返金ポリシー

1. 返金ポリシーの概要

Monigearでのお買い物ありがとうございます。お客様にご購入いただいた商品には、完全にご満足いただきたいと考えています。何らかの理由でご注文にご満足いただけない場合は、以下に記載する返金ポリシーをご用意しております。

2. 返金の対象条件

返金の対象となるには、以下の条件を満たす必要があります:

  • 注文受領後30日以内にお問い合わせいただくこと
  • 購入証明(注文番号または領収書)をご提示いただくこと
  • 製品を未使用の状態で元のパッケージに入れて返品いただくこと

3. 返金対象外の商品

以下の商品は返金の対象外となります:

  • お客様が使用または破損させた製品
  • 元のパッケージがない状態で返品された製品
  • カスタムまたは個人向けに製作された製品
  • デジタル製品(ソフトウェア、電子書籍など)

4. 返金の手続き

返金を申請する場合は、以下の手順に従ってください:

  1. 注文番号と返金の理由を記載の上、market@monigear.comまでカスタマーサービスチームにご連絡ください
  2. 当社チームがお客様の申請を審査し、製品の返品方法をご案内します
  3. カスタマーサービスチームから指定された住所に製品を返送してください
  4. 返品された製品を受領・検品後、返金手続きを行います
  5. 返金は7~10営業日以内に元の支払い方法に対して行われます

5. 送料について

返品にかかる送料は、製品に不良がある場合または当社の手違いによる場合を除き、お客様の負担となります。それらの場合は、当社が送料を負担します。

6. 不良品について

不良品を受け取られた場合は、すぐにカスタマーサービスチームまでご連絡ください。送料を含め、交換または返金の手配をいたします。

7. キャンセルについて

ご注文後24時間以内であれば、注文をキャンセルすることができます。24時間経過後、注文がすでに発送されている場合は、上記の返品手続きに従っていただく必要があります。

8. 本ポリシーの変更

Monigearは、本返金ポリシーを随時変更する権利を有します。変更は本ページに掲載され、お客様が当社のウェブサイトを引き続き利用することは、新しいポリシーの承諾を構成します。

9. お問い合わせ

返金ポリシーについてご質問がある場合は、以下までお問い合わせください: