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Politique de Remboursement

1. Aperçu de la Politique de Remboursement

Merci d'avoir fait vos achats chez Monigear. Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous proposons une politique de remboursement comme indiqué ci-dessous.

2. Éligibilité aux Remboursements

Pour être éligible à un remboursement, vous devez :

  • Nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande
  • Fournir une preuve d'achat (numéro de commande ou reçu)
  • Retourner le produit dans son état d'origine, inutilisé et dans son emballage d'origine

3. Articles Non Remboursables

Les articles suivants ne sont pas éligibles aux remboursements :

  • Produits qui ont été utilisés ou endommagés par le client
  • Produits retournés sans l'emballage d'origine
  • Produits personnalisés ou sur mesure
  • Produits numériques (logiciels, livres électroniques, etc.)

4. Processus de Remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Contactez notre équipe du service client à l'adresse market@monigear.com avec votre numéro de commande et la raison du remboursement
  2. Notre équipe examinera votre demande et fournira des instructions pour retourner le produit
  3. Retournez le produit à l'adresse fournie par notre équipe du service client
  4. Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous traiterons votre remboursement
  5. Les remboursements seront émis sur le mode de paiement initial dans les 7 à 10 jours ouvrables

5. Frais d'Expédition

Les frais d'expédition pour les retours sont à la charge du client, à moins que le produit ne soit défectueux ou que nous ayons fait une erreur dans votre commande. Dans de tels cas, nous prendrons en charge les frais d'expédition.

6. Produits Défectueux

Si vous recevez un produit défectueux, veuillez contacter immédiatement notre équipe du service client. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement, y compris les frais d'expédition.

7. Annulations

Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa passation. Après 24 heures, si la commande a déjà été expédiée, vous devrez suivre le processus de retour décrit ci-dessus.

8. Modifications de Cette Politique

Monigear se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page, et votre utilisation continue de notre site Web constitue l'acceptation de la nouvelle politique.

9. Nous Contacter

Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à :