1. Übersicht der Rückerstattungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Monigear. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen eine Rückerstattungsrichtlinie wie unten beschrieben an.

2. Voraussetzungen für Rückerstattungen

Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, müssen Sie:

• Uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung kontaktieren
• Einen Kaufnachweis erbringen (Bestellnummer oder Quittung)
• Das Produkt in seinem ursprünglichen Zustand, unbenutzt und in der Originalverpackung zurücksenden

3. Nicht erstattungsfähige Artikel

Die folgenden Artikel sind nicht für Rückerstattungen geeignet:

• Produkte, die vom Kunden verwendet oder beschädigt wurden
• Produkte, die ohne Originalverpackung zurückgesendet werden
• Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte
• Digitale Produkte (Software, E-Books usw.)

4. Rückerstattungsverfahren

Um eine Rückerstattung zu beantragen, folgen Sie bitte diesen Schritten:

1. Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter market@monigear.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückerstattung
2. Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen Anweisungen für die Rücksendung des Produkts geben
3. Senden Sie das Produkt an die von unserem Kundenservice-Team angegebene Adresse zurück
4. Sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung
5. Rückerstattungen werden innerhalb von 7-10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben

5. Versandkosten

Die Versandkosten für Rücksendungen trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder wir haben einen Fehler bei Ihrer Bestellung gemacht. In solchen Fällen übernehmen wir die Versandkosten.

6. Fehlhafte Produkte

Wenn Sie ein fehlerhaftes Produkt erhalten, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Kundenservice-Team. Wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung einschließlich der Versandkosten arrangieren.

7. Stornierungen

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung stornieren. Nach 24 Stunden, wenn die Bestellung bereits versandt wurde, müssen Sie das oben beschriebene Rückgabeverfahren durchführen.

8. Änderungen dieser Richtlinie

Monigear behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht, und Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Website stellt die Akzeptanz der neuen Richtlinie dar.

9. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

• E-Mail: market@monigear.com
• Telefon: +(1)713-999-0278